Vielen Dank für Ihre Rückmeldung zu Preis und Lieferung – es freut uns sehr, dass Sie damit zufrieden sind und wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihrem Sofa.
Zu der von Ihnen beschriebenen Farbabweichung: Wir haben das von Ihnen zugesendete Foto sorgfältig prüfen lassen. Dabei konnten wir keinen gravierenden Farbunterschied zum Produktfoto im Onlineshop feststellen; diese Einschätzung wurde auch von unserem Einkauf bestätigt.
Auf Ihrem Foto ist zu erkennen, dass das Sofa direkt vor einem Fenster bzw. einer Tür steht, durch die stark die Sonne einfällt. Durch solches Gegenlicht wirkt ein Stoff schnell heller oder leicht „ausgewaschen“, sodass der Farbton anders erscheint als auf neutral ausgeleuchteten Studioaufnahmen.
Wichtig ist uns auch zu betonen: Die Fotos im Shop wurden nicht mit KI erstellt, sondern klassisch in einem Fotostudio aufgenommen und professionell ausgeleuchtet, um den Farbton möglichst realitätsnah wiederzugeben.
Unabhängig davon war es uns wichtig, eine kundenorientierte Lösung zu finden – daher freuen wir uns, dass wir gemeinsam mit Ihnen eine Kulanzlösung vereinbaren konnten. Sollten Sie zukünftig noch Fragen oder Anliegen haben, steht Ihnen unser Kundenservice jederzeit gerne zur Verfügung.